Химчистка испортила вещь

Что делать, если Вы заправились некачественным топливом на АЗС

В Главном управлении Следственного комитета РФ начала работу «горячая линия» для сообщений о давлении на бизнес.

Химчистка или мастерская может быть освобождена от ответственности в двух случаях (п. 3 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

5. Нужно ли самим собирать постель?

Если же заказчик все равно соглашается, чтобы его вещь стирали такими методами, жаловаться потом он не вправе. Если же вас никто не предупреждал о возможном риске, то при получении испорченной вещи, делаем следующее:

При получении вещи из химчистки рекомендуется проверить ее состояние, в частности, цвет, рельефность и размеры, а также сохранность ее формы. Если в результате химчистки вещь оказалась испорченной, то вам, возможно, придется предпринять ряд действий. Итак, что делать, если в химчистке испортили вашу вещь?

На какие законы ссылаться?

Ездить по правилам безопасно, но скучно. Нарушил, поймали — отвечай. Не согласен -обжалуй.

Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом.

  1. Копия квитанции на оказание услуги (химчистки),
  2. Копия заключения экспертизы,
  3. Копия товарного чека на дубленку

Что делать при непризнании вины

  • Возместить мне двойную стоимость пальто (9000 рублей на момент покупки, 10000 рублей на настоящий момент), стоимость химчистки и расходы на независимую экспертизу.
  • Либо вернуть мне такое же пальто и возместить расходы на химчистку и независимую экспертизу.

Если стоимость вещи не была прописана в договоре с химчисткой, подготовьте чек на изделие (если сохранился) или попросите в магазине, где вы его покупали, оформить справку о стоимости пальто.

Факт предупреждения вас об особых свойствах передаваемой вещи может подтверждаться квитанцией о приеме вещи в химчистку или иными документами, которые вы подписали при сдаче вещи в химчистку.

Если Вы приобрели товар и он оказался ненадлежащего качества, необходимо в срочном порядке возвращать его недобросовестному продавцу.

  • bachevs…
  • 22/04/2018, 18:59

Ездить по правилам безопасно, но скучно. Нарушил, поймали — отвечай. Не согласен -обжалуй.

ТЕСТ: Этот флаг настоящий или мы его выдумали?

Обычно приемщица полностью подчеркивает стандартную фразу: общее загрязнение, дорожная грязь, заломы, потертости, пятна и т. п.

За покупками Где и что купить. Все о магазинах.

9. Есть ли какие-то дополнительный сервис для родителей с детьми?

Если цена иска превышает 1 000 000 руб., то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 руб.

Доступны разные способы оплаты услуг, что также удобно. Расчет возможен с использованием банковских карт, переводов, электронных денег. Все это существенно упрощает сотрудничество с провайдером.

Как выписать из квартиры бывшего мужа (бывшую жену)

26 апреля в Сочи прошел ежегодный форум и премия «Спорт и Россия». На церемонии награждения… Все фото Online трансляция 12:30 — 14:00 Мальчики 14:00 — 15:30 Трудно быть мачо Программа трансляций

Лента новостей

13:09 В связи с проведением карнавала в Сочи изменили схемы движения общественного транспорта 12:12 Девушка пыталась провезти контрабандные сигареты из Абхазии в Сочи в детской коляске 11:15 Сочинского застройщика Пруидзе выпустили под подписку, но снова задержали неизвестные люди (ВИДЕО) 10:28 В центре Сочи двое детей серьёзно пострадали в ДТП 09:38 «Карнавалетто» онлайн: телеканал СОЧИ 24 покажет прямую трансляцию открытия летнего курортного сезона-2019 19:38 Определена средняя цена платья для выпускного вечера 18:34 Сочинка победила на WorldSkills в Казани (ВИДЕО) 18:31 В Сочи состоялось открытие гипермаркета товаров для дома и отдыха «Унидом» (ВИДЕО) 17:46 Александр Цыпкин: «Соцсети обеспечат вам бессмертие» 17:45 Безопасное колесо: правила дорожного движения для школьников (ВИДЕО) 17:26 В Сочи снесли самострой на берегу моря (ВИДЕО) 17:10 В центре Сочи подросток на скейте сбил прохожего 16:38 Сочи Парк подготовил грандиозную программу к своему дню рождения 1 июня 16:36 Полмиллиона новых цветов и эксперименты на сочинских клумбах: город готовится к лету (ВИДЕО) 16:27 «Золото» Первенства России по джиу-джитсу выиграла сочинка Алина Авдеева (ВИДЕО)

Время новостей

Специальный репортаж

24 мая 2019 /div>

Александр Цыпкин: «Соцсети обеспечат вам бессмертие»

22 мая 2019 /div>

КарнавалЛетто: как Сочи планирует открывать курортный сезон (программа мероприятий)

21 мая 2019 /div>

Сочи представили на Международном Каннском кинофестивале

Туризм и отдых в Сочи

25 мая 2019 /div>

«Карнавалетто» онлайн: телеканал СОЧИ 24 покажет прямую трансляцию открытия летнего курортного сезона-2019

23 мая 2019 /div>

Ольга Бузова станет хэдлайнером открытия нового ресторана «Sky & Wine»

Все новости Новости

  • * Лента новостей
  • * Главные новости дня
  • * Видео
  • * Фоторепортаж

Афиша Сочи

  • * Кино
  • * Театр
  • * Выставки
  • * Музыка
  • * Спорт
  • * Детям

Досуг

  • * Туризм и отдых
  • * Детский клуб

Онлайн трансляция

  • * Программы
  • * Программа передач

Соцсети в футере

  • * Facebook
  • * Odnoklassniki
  • * Youtube
  • * Vkontakte
  • * Instagram

Sochi24.tv — все новости Сочи! При копировании материалов активная ссылка на сайт обязательна. Свидетельство Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (роскомнадзор) Эл№ ФС77-45100 от 19 мая 2011 г.

2010-2019

Хочу сдать куртку по претензии. На что мне сказали, сдать ее в химчистку, а после приносить к ним для проведения экспертизы.

Независимая экспертиза, за которой я обратился в _____________, показала, что дефекты возникли в результате химической чистки.

Сообщение от Миша-Михаил Я таким образом однажды доказывал в суде стоимость 262 испорченных ответчиком вещей. че, жена так твой гардероб искромсала? я с таким еще не сталкивался… хотя, знаю мужика, которому супруга за измену машину молотком отрихтовала))

Согласно Закону о защите прав потребителей (пункт 1, статья 35), если предмет гардероба был частично поврежден или полностью испорчен в результате обработки в химчистке, исполнитель должен заменить ее вещью такого же качества либо вернуть владельцу двойную стоимость вещи. Выполнить одно из этих требований химчистка должна в течение трех дней после получения официальной претензии.

Незнание особых свойств вещи не освобождает химчистку от ответственности (п. 12 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025).

К большому сожалению, в химчистке клиент получает противоречивую информацию о перспективах восстановления потребительских свойств вещей или не получает ее вообще. Это усугубляется тем, что сама одежда или представленная на ней маркировка не всегда соответствуют требованиям российских ГОСТ, например, важная информация по уходу представлена только на иностранных языках, маркировка может запрещать любые виды обработки (т.е. вещь фактически является одноразовой до первого необходимого ухода) и т.п. Кроме того, организация промышленного ухода за текстильными изделиями часто выходит за рамки представлений домохозяек. Поэтому, когда вещь попадает на предприятие бытового обслуживания, очень важным моментом является правильная разъяснительная работа с клиентом. Клиент хочет получить после обработки вещь пригодную к эксплуатации с максимально восстановленными потребительскими свойствами, и когда результат его не удовлетворяет, он начинает предъявлять претензии, идет в суд. Работу с клиентами необходимо выстраивать, руководствуясь принципами современного маркетинга в сфере услуг, в частности — РЕЗУЛЬТАТ ДОЛЖЕН БЫТЬ РАВЕН ИЛИ ВЫШЕ ОЖИДАНИЙ КЛИЕНТА. Попробуем разобраться, как это возможно применить к работе химчисток.

Прежде всего, нужно подготовить предмет к передаче исполнителю. Для этого необходимо уточнить допускается ли сдавать её в химчистку в принципе. Такую информацию можно получить у изготовителя или продавца. Затем нужно внимательно осмотреть саму вещь и убедиться, что она не имеет мелких дефектов, например, дырок или плохо пришитых частей.

Позже часа после отправления поезда, на который оформлен проездной документ, денег за билет не вернут.

Вывод: подобная упаковка предусмотрена исключительно для транспортировки. Для хранения необходимо помещать вещи в тканевый чехол, чтобы они «дышали».

Как определить стоимость испорченной вещи?

Минюст Украины утвердило отраслевой стандарт, который регулирует процесс химчистки. В нем описываются случаи, в которых невозможно вывести пятна, т.е. при применении химических средств некоторые загрязнения остаются не выведенными или возможна порча изделия.

Для того чтобы вернуть цвет как покрасившимся, так и потерявшим оттенок вещам, необходимо взять большую емкость с водой и развести в ней 20 мл спирта из расчета на 1 литр воды. Полинявшую вещь необходимо замочить в данном растворе и постепенно подогревать до момента пока вода с нашатырем не закипит.

Второй агрегат — это огромная сушильная машина, на момент репортажа в ней крутились две большие пуховые подушки. Для демонстрации возможностей машину остановили и дали нам прощупать пух. Подушки были впечатляюще воздушными, мягкими и абсолютно сухими. Именно здесь идеально высушат ваш пуховик, и, в отличие от сушки на батарее, пух не скомкается, не слежится и не оставит разводов на ткани.

О пользе и вреде купания в проруби

Действительно какие-то пятна после химической чистки могут не уходить, для этого опять же можно обратиться к отраслевому стандарту, где чётко изложены категория пятен, которые могут оставаться. Понятно и тяжело согласиться с этим и можно естественно задать вопрос – а зачем тогда вообще ходить в химчистку? Ответ очень прост: химчистку не стоит рассматривать как скорую помощь, которая приехала и все стали здоровы (кстати, далеко не всегда так). Химчисткой необходимо пользоваться постоянно, как чистить зубы 2 раза в день и тогда пятна не страшны. Если вы пришли с напухшей щекой к стоматологу и неприятным запахом от прогнивших зубов, не стоит его винить, что он не может вылечить вам зубы, он просто уже бессилен, а больному необходимо пенять только на себя. Также и у нас, пользуйтесь химчисткой постоянно, а не по факту смерти или предсмертного состояния вещи.

Чтобы исследовать тему «изнутри», мы отправились в производственный цех столичной химчистки Bolla (это новая услуга, которую сеть АЗК «ОККО» недавно начала предоставлять на 9 столичных комплексах) и внимательно рассмотрели процесс чистки и стирки одежды. Сюда поступают самые разные вещи: коврики, плюшевые игрушки, угги, свадебные платья, тончайшие блузки, дубленки, обувь из светлого нубука, джинсы и костюмы.

  • Товары: гарантия, возврат, обмен
  • Услуги:гарантия, недостатки, сроки
  • Общие вопросы защиты прав потребителей

Но разбираться, когда результат уже налицо, в принципе надобности нет, это уже скорее задел для будущих стирок, а вот попытаться реанимировать вещь можно. Главное, не спешите опускать руки и выбрасывать одежду, а лучше попробуйте применить несколько практических рекомендаций.

Жилищно-коммунальное хозяйство

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов ПРЕТЕНЗИЙ и ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ обращайтесь в отдел консультационных услуг для потребителей

а) если клиент предупрежден о конкретных особых свойствах вещи и их возможных проявлениях при чистке. То есть это должна быть не общая стандартная фраза (см. выше), а обоснованная запись, касающаяся именно вашей одежды.

Что делать при существенном недостатке в технически сложном товаре

Второй, подписанный химчисткой, экземпляр претензии или почтовое уведомление о вручении претензии желательно сохранить. Это может пригодиться в суде.

Сегодня Всемирный день видеоигр. Какие игры запали вам в душу?

На завершающем этапе предстоит получить выписку у регистратора, уведомить о ликвидации предприятия Пенсионный фонд, фискальную службу, органы статистики.

Претензия в химчистку не имеет унифицированной формы. Однако при ее составлении стоит воспользоваться изложенным ниже планом. В бланке указывают:

Это интересно! Что обозначают значки на одежде для стирки: расшифровка и полезная таблица

Представьте, вы захотели перестроить стены своего жилища, содрали обои или старую краску, все выровняли штукатуркой и шпаклевкой и ….. не хотите их красить – решили сэкономить))) Смешно? Не реально? То же с изделиями из кожи — без покраски не достичь безупречного обновленного вида.

Замена товара ненадлежащего качества.

Сейчас все химчистки в обязательном порядке используют этот метод, где вместо воды применяются различные органические растворители. Работает сухая стирка так: в барабан кладутся вещи, промываются растворителями и высушиваются разогретым воздухом. Сухая стирка незаменима для деликатных тканей и изделий.

На какие законы ссылаться?

Шаг 2. При наличии оснований ответственности химчистки за повреждение вашей вещи предъявите химчистке претензию. В претензии укажите одно из следующих требований к химчистке (п. 1 ст. 29, п. 1 ст. 35 Закона N 2300-1): 1) безвозмездно устранить недостатки выполненной работы; 2) соответственно уменьшить цену выполненной работы; 3) заменить в трехдневный срок поврежденную вещь вещью аналогичного качества, а при отсутствии таковой — возместить двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные вами; 4) возместить понесенные расходы по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами; 5) полностью возместить убытки, причиненные в связи с недостатками выполненной работы.

Мне пропалили вещь в химчистке!

Но если сотрудники химчистки заранее предупредили своего клиента об особенностях материала, из которого сшита вещь, и возможных дефектах, которые могут возникнуть в результате чистки, а потребитель согласился на риск, он не сможет требовать денежную компенсацию или замену изделия.

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Если после химической чистки вещь настолько испорчена, что ее можно выбрасывать, предстоит требовать возмещения вреда с исполнителя, который не смог выполнить свою работу качественно. Что конкретно нужно знать и делать, чтобы отстоять свои права, читайте ниже.

Что же на этот счет говорит документ «Руководство для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения»? Читаем п.2.2.10. «…Основные дефекты, которые могут появиться при обработке: порывы, затеки и пятна, желтизна, усадка (последнее характерно для водной обработки). Приемщик должен предупредить заказчика о возможном проявлении указанных дефектов и сделать соответствующую запись в сопроводительной документации». Вопросы все те же: почему в своей отрасли мы не используем нормативные документы, в которых написан четкий алгоритм действий? Ответ очевиден, наверно, мы не знаем, что такие нормативные документы существуют.

Дополнительные материалы:

При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя (ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).

После химической чистки допускаются (п. 5.19 ГОСТ Р 51108-97, утв. Постановлением Госстандарта России от 17.12.1997 N 412):

В случае возникновения проблем, могут вызвать полицию на ближайшей станции. Нарушителей снимают с поезда и с ними уже должны разбираться местные полицейские. При этом далеко не все вокзалы расположены в крупных населенных пунктах. Ехать силовикам придется как минимум из районного центра. С учетом качества местных дорог, времени это может занять немало.

3. Когда можно купить самые дешевые билеты и для кого есть скидки?

— желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, химических веществ, атмосферных условий, а на светлых меховых изделиях, кроме того, от естественного старения волосяного покрова, проявившиеся после химической чистки;

— белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа (обшлага и сгибы рукавов, боковые швы) на изделиях из крашеной овчины, натуральной и искусственной замши, полиэфирного волокна;

Техническая поддержка работает круглосуточно, что позволяет оперативно решать любые возникающие проблемы и получать клиентам ответы на интересующие вопросы.

Далее нужно оформить официальную претензию, подробно описать ситуацию и потребовать у исполнителя возмещения убытков «в связи с ненадлежащим качеством оказанной услуги» (Закон о защите прав потребителей, статья 29).

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: